يمكن أن يكون تحطيم الأرقام لجهود التسويق السلطة مرهقة ، لكن التسويق الكمي يدير كل جزء من هذا اللغز- إليك كيف.
أبحاث التسويق هي العنصر السري لإلغاء قفل كيفية توصيل العملاء والعلامات التجارية وتحديد ما يؤثر على هذه الاتصالات. يمكنك قياس تفاصيل مثل كيفية اتخاذ الأفراد القرارات وما الذي يؤثر على هذه القرارات ، وكيفية تتنافس الشركات على المستهلكين ، وكيف يمكنك تطوير حلول لمطابقة تفضيلات العملاء ، وزيادة الأرباح ، وأكثر من ذلك بكثير.
هناك منهجيتان لإجراء أبحاث التسويق: النوعية والكمية. يعتبر البحث النوعي أكثر تعتمد على البحث الوصفي ، في حين أن البحث الكمي موجه نحو الأرقام. في هذه المدونة ، سنغطي التسويق الكمي وكيف يمكنك دمجه في استراتيجية عملك.
البيانات- تشغيل المحرك
نحن نعيش في عصر حيث تكون البيانات هي الوقود الجديد. يعتمد نجاح أو فشل الحملات على جودة البيانات ومدى استخلاص استنتاجات ذات مغزى. التسويق الكمي ينطوي على التحليل الرياضي المعقد لأماكن التسويق. ستجد أن الباحثين في التسويق الكمي إما منخرطون في الأبحاث النظرية (وتسمى أيضًا التحليل أو النمذجة) أو البحث التجريبي. تدور عملية التسويق حول استخدام التحليلات الرياضية المعقدة لفك تشفير الصورة الأكبر لسوقك.
يلفت الانتباه إلى الأسواق ويتخذ قرارات أفضل باستخدام حقائق تجريبية من البحث المكثف. مع التسويق الكمي ، يمكنك الحصول على فكرة واضحة عن السوق والتخطيط للاستراتيجيات التي تتناسب بشكل أفضل.
يتيح النهج الكمي للعلامات التجارية التركيز على جمع البيانات العددية ، والتعليقات ، والكشف عن رؤى من قطاع السكان التمثيلي- على سبيل المثال ، الاستطلاعات عبر الإنترنت.
دعونا نلقي نظرة على الأدوات المستخدمة في التسويق الكمي.
عملية
يمكن للمسوقين مزج العينات بشكل استراتيجي لتقديم الاتساق والموثوقية من خلال الدراسات الاستقصائية أو الأسئلة أو الطرق الأخرى.
الدراسات الاستقصائية
إلى حد بعيد ، هذه هي الطريقة الأكثر شيوعًا لجمع البيانات الكمية ، بما في ذلك الدراسات الاستقصائية عبر الإنترنت والاستطلاعات والاستبيانات. في المشهد الذي يهيمن عليه التكنولوجيا ، تطورت العلامات التجارية في قسم الاستطلاعات عبر الإنترنت. الأسئلة المغلقة مثالية لتحليل البيانات الكمية. تساعد الدراسات الاستقصائية المسوقين على جمع ملاحظات من جمهور كبير ، وهو أمر مهم للبحث الكمي.
طرح الأسئلة الصحيحة
تعطينا أسئلة أبحاث السوق الكمية إجابات عن “من” و “ماذا”. نظرًا لأن الأسئلة قريبة من الطول ، فإنك تحصل عادةً على إجابات لمن/ماذا.
تندرج بعض أسئلة أبحاث السوق الأكثر استخدامًا ضمن هذه الفئات:
نقاط المروج الصافي: إنه مقياس من 0 إلى 10 يعكس توصية العلامة التجارية- يستخدم لتقييم رضا العملاء واحتمال تبادل العلامة التجارية.
مقياس Likert: يمكن للعلامات التجارية استخدام الأسئلة السيكومترية لتقييم آراء المستهلك تجاه شيء مع الاستقطاب في أي من الطرفين.
المقياس الدلالي: يتبع نظام تصنيف مشابه لمقياس Likert ولكنه يتضمن أسئلة كمية بدلاً من العبارات.
الاختيار من متعدد: يوفر سلسلة من الخيارات والخيارات الدقيقة لهم.
تحليل نتائج أبحاث السوق الكمية
يمكن تحليل النتائج الكمية بسهولة باستخدام الأدوات الآلية. على الرغم من أن الأتمتة تحسن الدقة ، وتضمن الكفاءة ، وزيادة خفة الحركة ، لا يزال البحث الكمي يتطلب جانبًا بشريًا. تتضمن بعض الأعلام الحمراء للمشكلات المحتملة إجابات غير متناسقة ، وإجابات مكررة مفتوحة ، وأنماط عبر نقاط البيانات. هذه توجيهات المسوقين لتقديم أفضل البيانات الأكثر دقة ممكنة للحصول على أفضل ردود فعل رضا العملاء.
من خلال التقاط هذه المشكلات في وقت مبكر ، يمكن للمسوقين التأكد من أنهم يخلقون البيانات الأكثر موثوقية ودقيقة ممكنة – إعادة توحيد رؤى رضا العملاء الأقوى.
أدوات التسويق الكمي
أدوات في أبحاث التسويق الكمي ، مثل نظرية المستهلك الاقتصادية الدقيقة وتقنيات التحسين تبسيط العمليات لدفع اتخاذ القرارات. هذه هي بعض الأدوات الأكثر شعبية وفعالية تستخدمها شركات أبحاث السوق.
منصات المسح
تتوفر العديد من المنصات التي تنشئ استطلاعات وتوزيعها على القنوات ذات الصلة. Surveymonkey ، نماذج Google ، و Qualtrics هي بعض من النماذج الشعبية. يمكنك أيضًا الوصول إلى تسجيل الدخول المتقدم للأسئلة والبيانات في الوقت الفعلي ، مما يتيح لك جمع رؤى من شبكة من الجماهير.
أدوات تحليل الويب
يتم نشر المحتوى بانتظام ، ولكن كيف تعرف ما إذا كانت تولد أي رد؟ تمنح أدوات تحليلات الويب مثل Google Analytics معلومات عن سلوك المستخدم والبيانات مثل زيارات الموقع أو التفاعلات على القنوات الرقمية. كما يوضح معدلات التحويل المحتملة.
أدوات ذكاء الأعمال (BI)
تسمح أدوات مثل Power BI للمسوقين بتصور البيانات المعقدة من خلال لوحات المعلومات التفاعلية. تمثل هذه البيانات المعقدة حتى بتنسيق سهل التفسير يسهل اتخاذ القرارات بشكل أفضل.
منصات اختبار A/B.
يمكن للمسوقين دمج أدوات مثل Optimizely و VWO (محسّن موقع الويب المرئي) ، ولا يتوافقان مع كونه طريقًا فعالًا لإجراء التجارب ومقارنة الإصدارات المختلفة من صفحات الويب أو المنتجات أو الحملات التسويقية. هذا يساعد العلامات التجارية على تحسين الأداء وتحسين معدلات التحويل.
كيفية الاستفادة من التسويق الكمي لنمو الأعمال
أبحاث السوق الكمية تدفع بسرعة نمو الأعمال وينتج البيانات ذات الصلة للقرارات الاستراتيجية. هناك بعض الطرق التي يمكن أن تستفيد بها العلامات التجارية من البحث الكمي لنمو الوقود:
راقب فرص السوق
إن معرفة ما يحتمل أن يكون الاتجاه ميزة لأي علامة تجارية. يوفر البقاء في أحداث السوق وما يفضله العملاء معلومات قيمة لتعزيز الحلول أو تعديلها إذا لزم الأمر.
تحسين تجربة العملاء
تجربة العملاء تشكل هوية العلامة التجارية الخاصة بك. من خلال التركيز على مشاركة العملاء ، يؤثر التسويق الكمي على وضع العلامة التجارية ويغير كيفية إدراك العملاء علامتك التجارية بطريقة جيدة.
تحسين استراتيجيات التسويق
ستعمل مبادرات التسويق عند تشغيلها على القنوات الصحيحة التي ينشط فيها الجمهور. ابدأ بتحديد هذه الإصدارات وتحسينها لدفع المزيد من المشاركة. استخدام هذه التدابير سيزيد من معدلات التحويل وعائد الاستثمار.
إجراء قرارات تعتمد على البيانات
البيانات الصلبة هي مفتاح اتخاذ القرارات التي ستعطي النتائج المرجوة. ومع التسويق الكمي ، يمكنك الحصول على كل ما هو متزامن حول العملاء المستهدفين مع مبادراتك الاستراتيجية.
مراقبة أداء المنافس
على الرغم من أن العلامات التجارية تخطط لكل خطوة ، إلا أنه من الذكاء دائمًا الحفاظ على علامات التبويب في المبادرات التي يطلقها المنافسون. أنت تستمد مدخلات قيمة مثل تحديد المواقع في السوق ونماذج التسعير وتحديد المواقع العلامة التجارية. تسلط المعلومات التفصيلية أيضًا الضوء على كيفية تعديل الحل الخاص بك لتفوق المنافسين.
تتبع وقياس الأداء
تقضي العلامات التجارية أسابيع أو أشهر في التخطيط لاستراتيجية التسويق التي سيفوز العملاء. ولكن دون مراقبة الأداء ، لن يكون لديك فكرة ضئيلة عن كيفية صداها مع الجمهور المستهدف. سيعطي تحليل الأداء بمقاييس مناسبة نظرة عامة وفهم لما تفكر فيه آفاقك في الحملة.
اختتام
يمكّن الأبحاث الكمية مبادرات التسويق ، مما يؤدي إلى تحسين اتخاذ القرارات الاستراتيجية للعلامة التجارية. هذا النهج مثالي لتحقيق أهداف العمل المتنوعة مثل تحسين تجربة العملاء أو قياس كفاءة أداء الحملات.
يمكن أن تمهد البيانات القيمة الطريق لإطلاق الحلول التي تبرز في السوق. تعمل أبحاث السوق الفعالة على تبسيط مراحل تجميع البيانات الدقيقة وتحليلها والإجراءات ذات الصلة. سوف تقلل أبحاث التسويق الكمي الاستراتيجي من المخاطر مع تحسين تجارب العملاء.
