بدون بيانات ورؤى عميل موثوقة ، غالبًا ما تفشل حملات التسويق. ولكن ، يمكن لـ CRM Tech توحيد جهود Gen Lead- جعل التسويق مدفوعًا بالبيانات حقًا.
85 ٪ من مسوقين B2B يعتبرون توليد الرصاص أحد أهدافهم الرئيسية.
جيل الرصاص هو ما يملأ خط أنابيب المبيعات الخاص بك ، وتسريع نمو الأعمال. ومع ذلك ، قد يكون لبرنامج Gen المستقل المستقل إمكانات محدودة. هذا هو السبب في تضييق برنامج CRM فعال مناسب لأهداف عملك هو السبيل للذهاب.
ربما لا تزال تتساءل: ما الذي يجعل نظام CRM ذا قيمة للغاية؟ إنه برنامج الكل في واحد لبناء اتصالات العملاء والثقة. النظر في CRM الخاص بك كحافز لتعزيز نمو العلامة التجارية وقيادة جهود الجيل. بعد كل شيء ، كانت هناك دراسات تثبت أن CRM يزيد من تحويلات الرصاص بنسبة 300 ٪.
سيقوم نظام CRM بتخزين جميع تفاعلات العملاء بشكل آمن في مكان واحد ، مما يجعلها في متناول وتنظيمها.
هناك المزيد للقصة. دعونا نفهم ذلك بالتفصيل.
ميزات CRM التي تبرز
تتمتع أدوات CRM بميزات قوية تقوم بجميع الرفع الثقيل لعلامتك التجارية ، مما يحسن لعبة Gen Game تمامًا. تعمل هذه الأنظمة على أتمتة خطوات التقاط الرصاص ، ورسائل رعاية الرصاص ، ومراقبة الأداء. إحدى ميزاتها هي تسجيل الرصاص ، والذي يسمح للعلامات التجارية بتحديد أفضل الاحتمالات ، وتصفية تلك غير ذات الصلة. بعد ذلك ، هناك تتبع مفصل لمراقبة تقدم التوقعات طوال رحلة المشتري. سوف نغطي هذه لاحقًا في المدونة.
على مدار السنوات الأخيرة ، أصبح وجود وسائل التواصل الاجتماعي للعلامة التجارية مهمًا لبناء المشاركة وهوية العلامة التجارية. لذلك ، عندما تقوم بدمج منصات CRM مع هذه المنصات ، فإنها تضخّم استراتيجية Gen Lead. وكيف؟ يقوم تكامل CRM باستيعاب البيانات ذات الصلة ويساعد فرقك على التواصل مع الاحتمالات على القنوات الصحيحة. يمكنك أيضًا تنظيم جميع اتصالات الوسائط الاجتماعية عن طريق تخزين البيانات في مكان واحد.
من أتمتة المتابعة إلى صياغة تقارير واضحة ، تساعدك هذه الأدوات على البقاء على بعد خطوة واحدة على منافسيك.
الاستفادة من CRM لاكتساب المزيد من العملاء المتوقعين الجودة
يتيح لك إنشاء خيوط مع CRM فهم العملاء على مستوى أعمق. عندما تعرف نقاط الألم الخاصة بهم ، يصبح من الأسهل تقديم الحل المثالي. ومع الأداة ، يمكنك التواصل مباشرة مع العملاء وتتبع العملاء المتوقعين في الوقت الفعلي.
لا يساعدك CRM الخاص بك فقط في العثور على خيوط جديدة – فهو يبني علاقات العملاء التي تدوم.
أضف المزيد من يؤدي إلى دورة المبيعات الخاصة بك مع أفضل CRM
يتطلب البقاء متقدمًا على المنحنى مقاربة ذكية وفعالة لتوليد الرصاص. دمج أدوات CRM لتحديد وجذب قاعدة الجمهور المناسبة. إذا كنت تعاني من التعاون الداخلي وتحتاج إلى وصول أسرع إلى القوائم ، فاستفد من أنظمة CRM لتتبع كل تفاعل مع التوقعات.
قم بمزامنة CRM مع تسويق البريد الإلكتروني
سيساعدك مزامنة نظام CRM مع منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني على الحصول على رؤية شاملة لجهود التسويق وقيادة أنشطة Gen. دمج الميزات المختلفة لتتبع وتحليل استجابات البريد الإلكتروني عبر نقاط اتصال متعددة. سيؤدي CRM إلى مركزية كل التواصل بالنسبة لك وجعلها في متناول الجميع. يمكنك استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني كنهج مستقل للوصول إلى التوقعات. تتيح لك أنظمة CRM الفعالة مشاركة التحديثات والمستندات ذات الاحتمالات ، مما يساعدك على تتبع تحركها على طول خط الأنابيب. يمكنك جمع عناوين البريد الإلكتروني لجميع العملاء المستهدفين عند التسجيل في النشرات الإخبارية أو مشاركة الموارد.
استخدام التوعية الشخصية
يتيح لك CRM البحث في ملفات تعريف العملاء المتوقعين وصياغة رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات والرسائل الشخصية لتحسين التواصل مع الجمهور. هذا المستوى من التخصيص مثالي لجذب انتباه الجمهور وبناء صلات قوية. كل هذه تزيد من معدلات التحويل وتعزيز علاقات العملاء طويلة الأجل.
التقاط الخيوط مع chatbots
تخيل الحصول على دعم مبيعات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع- يمكن أن تفعل ذلك لعملك. عادةً ما تجيب chatbots المتكامل CRM على الأسئلة من الجمهور ، والتقاط المعلومات ، وتأهيلها كقوات عمل. هذا أحد أصول علامتك التجارية لأنها تتأكد من عدم تفويت الفرص المحتملة التي تنشأ عندما لا يكون فريق المبيعات موجودًا. ما هو أكثر من ذلك-البيانات التي تم جمعها بواسطة chatbot على الفور تدخل نظام CRM لسهولة المتابعة.
تنبيهات لنشاط الرصاص
تساعد Networks CRM في إعداد تنبيهات في الوقت الفعلي ترسل إشعارات عندما يشارك العائد على موقع الويب الخاص بك ، أو يفتح بريدًا إلكترونيًا ، أو يتخذ إجراءات مثل تنزيل مورد ، أو ملء نموذج ، أو التفاعل مع chatbot. هذه تسمح لفرقك بالاستجابة على الفور دون فقدان التوقعات. عندما تتصرف بسرعة ، فإنه يتيح لك تقديم متابعة في الوقت المناسب وتوجيهها على طول مسار المبيعات. والنتيجة؟ زيادة فرص التحويل وتحسين تجربة العملاء بشكل عام.
تحسين صفحات الهبوط
CRM هو مورد غني بالبيانات ذات الصلة – استخدمه لإنشاء صفحات مقصودة يمكن تخصيصها وفقًا لاحتياجات الجمهور وتفضيلات فريدة من نوعها. يتيح تحليل بيانات العميل مثل التفاعلات السابقة ، وسجل الشراء ، والمعلومات الديموغرافية العلامات التجارية بتطوير صفحات صدى مع الجمهور. يتأكد النهج المستهدف من أن الصفحات المقصودة لديها العناصر الصحيحة لزيادة معدلات المشاركة ودفع المزيد من التحويلات.
صقل المشتري الناس
مع تطبيق ثابت ، سيكشف نظام CRM الخاص بك عن أنماط واتجاهات تتيح لك الدخول في معلومات قيمة عن العملاء المتوقعين. عندما تقوم بتحليل هذا المورد الغني ، يمكنك الغوص في سلوك ودوافع عملائك المحتملين.
حملات التسويق القائمة على البيانات
نظرًا لأن بيانات CRM منهجية ، فإنها تعمل كأداة قيمة لتخصيص حملات GEN الرصاص ورعاية التوقعات المحتملة. يساعدك ذلك في تقديم حملات إعلانية للجمهور المستهدف الذي يربطهم بعلامتك التجارية ويعزز خيوط جاهزة للمبيعات.
علاوة على ذلك ، يساعدهم البرنامج على فهم ما يؤدي إلى تحديد أولويات وقياس فعالية الحملة وتحسين الاستراتيجيات ، وضمان المزيد من التواصل فعالية.
A/B اختبار طريقك إلى النجاح
تعد CRM الخاصة بعلامتك التجارية أكثر من مجرد أداة للاحتفاظ بالاتصال – إنها أشبه بزاوية قوة لاختبار وتحسين استراتيجيات التوعية الخاصة بك. يمكنك تجربة خطوط الموضوعات المختلفة وقوالب البريد الإلكتروني لفهم أي شخص يحصل على أفضل الردود.
إنشاء المحتوى وإعادة عرضه
عند إطلاق حملات Gen Lead ، قد يبدو إنشاء محتوى جديد وجذاب وكأنه طريق مسدود. ومع ذلك ، يمكن لـ CRMs التي تعمل من الذكاء الاصطناعي تبسيط هذه العملية ، مما يؤدي إلى المزيد من المشاركة.
راقب المنافسين
CRMs لديها أدوات لمساعدتك على مراقبة نشاط المنافسين. يمكنك النظر في أنواع المنشورات التي تطلقها على قنوات التواصل الاجتماعي ، والمشاركة التي يتلقونها ، ورتبات الكلمات الرئيسية- الرؤى القيمة التي تساعد على تعديل التكتيكات.
استخدم التحليلات التنبؤية للبقاء في صدارة المنحنى
نقطة إضافية أخرى من وجود CRM هي تحليلاتها التنبؤية المتكاملة التي تتوقع الخطوات التالية ، مما يوفر ميزة تنافسية. عندما تعرف ما سيحدث ، يكون من الأسهل الحصول على الإجراءات الصحيحة في المكان- سواء كان ذلك إرسال عرض مخصص لإغلاق الصفقة أو إعادة إشراك الصدارة. التحليل التنبئي يعدك لما سيحدث ويركز الموارد على تعزيز نجاح توليد الرصاص.
إدارة الرصاص
CRM الخاص بك لا يولد خيوط فقط. إنه مثل GPS يمكنك حسابه على نقل العملاء المحتملين عبر جميع مراحل مسار المبيعات.
دعونا نلقي نظرة على كيفية قيام CRM بالمراحل المختلفة لإدارة الرصاص:
التقاط يؤدي
مع CRM ، يمكن للعلامات التجارية التقاط خيوط من مصادر مختلفة ، مثل نماذج الويب المخصصة على صفحات/موقع الويب الخاص بك ، أو وسائل التواصل الاجتماعي ، أو حملات البريد الإلكتروني ، أو حتى الأحداث. إنه يساعد على التقاط الأوتار الآلي ، لذلك لا يوجد أي متاعب لإدخال البيانات اليدوي. بشكل عام ، إنه موفر كبير للوقت ، حيث يتقلب وتخزين يؤدي مركزيًا.
تتبع الرصاص
بعد التقاط الرصاص ، يمكنك تتبعها خلال مسار المبيعات مع CRM فعالة. أنت تعرف العملاء المتوقعين الذين تفاعلت معهم والعمل في المتابعة. هذا يعطي أيضا المزيد من الوضوح على العملاء المتوقعين لتحويل إلى عملاء. وعندما يكون لديك هذه المعلومات ، يمكنك تحديد أولويات جهود المبيعات لمنعها من السقوط عبر الشقوق.
توزيع الرصاص
باستخدام CRM ، يمكنك تحديد وتحديد أولويات العملاء المحتملين. بمجرد الانتهاء من ذلك ، حسب التركيبة السكانية ، يمكنك توزيعها على فريق المبيعات وفقًا للتزمية أو الخبرة أو عوامل أخرى. يتيح لك ذلك تعيين كل تقدم إلى الموظفين الأنسب ، وتحسين تحويل الرصاص.
تلخيص
CRM Software هي تقنية عالية تريد أن تتجول فيها. إنه يعيد تشكيل استراتيجية GEN الرصاص إذا فهمت كيفية الاستفادة منها لصالحك. يلعب CRM دورًا كبيرًا في تتبع التفاصيل التي تساعدك على معرفة العملاء المحتملين بشكل أفضل. يمنحك نظرة عامة شاملة على سلوك المشترين. يوفر نظام CRM الفعال فرصًا لتحسين مشاركة العملاء. سواء كان هدفك هو إضافة المزيد من العملاء المتوقعين إلى قاعدة البيانات الخاصة بك أو تحسين علاقات العلامة التجارية للعميل ، فإن منصة CRM هي استثمار ضروري.
