لقد تضخم سوق SaaS بسرعة كبيرة في العقدين الماضيين. منذ أن كانت Salesforce رائدة في المشهد ، استمرت المنافسة في مساحة SaaS في الزيادة.
المنظمات ذاهبة SaaS- الأصلية.
ولكن ماذا عن الشركات التي تدخل المشهد اليوم؟
إنهم بحاجة إلى رسالة تسويقية قوية لتبرز من منافسيهم ، لكن هذا لا يعني تجاهل ما تفعله المنافسة. إنه فهم ما يصلح لهم ثم استخدامه لصالحك.
يتحدث الجميع عن التمايز ولكن المحادثات المتعلقة بالتكافؤ أو التشابه محدودة.
التحليل التنافسي أمر حيوي للوقوف. بمجرد أن تعرف ما الذي يعمل في الصناعة ، يمكنك استخدامه لإنشاء شيء جديد أثناء استخدامه كإطار للنمو.
ومع ذلك ، فإن التحليل التنافسي ليس بالأمر السهل. يتطلب فهم الفروق الدقيقة في السوق والمشتري الخاص بك. ولكن يمكن القيام به.
إليكم كيف.
لماذا مشاهدة المنافسين مهمة؟
مجرد الحصول على منتج جيد لم يعد كافياً. سوف يلاحظ الناس برنامجك ليس فقط لما يفعله ولكن لمدى تقديمه جيدًا. إذا لم تراقب الآخرين في نفس المجال ، فيمكنك تفويت التسعير الذكي أو أفكار خدمة العملاء الرائعة أو استراتيجيات التسويق التي قد تجذب المزيد من الأشخاص.
النظر إلى منافسيك لا يتعلق فقط بنسخهم. سيكون لديك بيانات حقيقية من شأنها أن تساعدك على اكتشاف ما يفعلونه بشكل جيد وأين يفشلون. على سبيل المثال ، إذا كان نموذج التسعير الخاص بالمنافسة يجذب المزيد من العملاء ، فيجب عليك أيضًا البحث عما إذا كان النموذج الخاص بك يمكنه فعل الشيء نفسه.
إن التحليل التنافسي يجعل من السهل إظهار سبب كون برنامجك هو الخيار الأفضل.
ما هو التحليل التنافسي SaaS؟
التحليل التنافسي يدور حول دراسة منافسيك. كل شيء عن منتجاتها وتسويقها ونهج العملاء واستراتيجية العمل. يساعدك ذلك على رؤية ما يعمل بالنسبة لهم وما هو غير ذلك. بهذه الطريقة ، يمكنك جعل منتج SaaS الخاص بك يبرز.
كيف يساعد التحليل التنافسي للشركات
دراسة المنافسين هي في الواقع وسيلة ذكية للنمو. يمكنك بسهولة:
- ابحث عن فجوات السوق – انظر ما يفقده منافسيك ويقدمون شيئًا أفضل.
- تعزيز قيمتك – معرفة ما يعده الآخرون يساعدك على تحسين ما الذي يجعل منتجك يبرز.
- ابق على تحديث – يتغير سوق SaaS بسرعة. يساعدك مشاهدة المنافسين على مواكبة ذلك.
- تحسين التسويق – تعلم من انتصاراتهم وأخطائهم لتجنب إضاعة الوقت.
- الانخراط بشكل أفضل مع العملاء – انظر كيف يتفاعلون مع العملاء وإيجاد طرق للقيام بذلك بشكل أفضل.
- وضع أسعار أفضل – يمكن أن يساعدك فهم أسعارهم على إنشاء عرض أكثر جاذبية.
- إبقاء العملاء لفترة أطول – ملاحظة أن عيوبهم يمكن أن يساعدك على تحسين الدعم وإبقاء المستخدمين سعداء.
خطوات للتجسس على تسويق SaaS منافسيك
إذا كنت تريد أن تتصدر المسابقة في تسويق SaaS ، فافعل هذه الخطوات الثلاث:
الخطوة 1: ابحث عن منافسيك الرئيسيين
قم بعمل قائمة بالشركات في نفس الصناعة. استخدم أدلة بحث Google أو LinkedIn أو الصناعة. أيضًا ، ابحث عن جميع المنافسين غير المباشرين الذين يقدمون منتجات مختلفة لكنهم يستهدفون نفس الجمهور. اسأل نفسك:
- من هم أكبر المنافسين في مجالك؟
- ما هي الشركات التي تصل إلى نفس العملاء مثلك؟
- من الذي يحتل المرتبة العالية على Google في مجال عملك؟
- هل هناك أي شركات ناشئة جديدة تغير الصناعة؟
- أي المنافسين غالبا ما نوقش في المنتديات؟
الخطوة 2: البحث عن عروضهم
انظر إلى ما يوفره منافسيك:
- كيف يساعدون منتجاتهم؟
- ما هي الميزات التي يقدمونها؟
- هل لديهم تجارب أو خصومات مجانية؟
- من هو جمهورهم المستهدف؟
- ماذا يقول العملاء في المراجعات؟
- هل منتجها سهل الاستخدام؟
انظر أين هم أقوياء وأين تقصر. هل لديهم شيء لا تفعله؟ هل هناك فجوات يمكنك ملءها؟ الإشارة إلى هذه الاختلافات سيساعدك على تحسين نهجك.
الخطوة 3: دراسة التسويق
تحقق من كيفية جذب العملاء:
- تسويق المحتوى – المدونات ومقاطع الفيديو ودراسات الحالة
- وسائل التواصل الاجتماعي – ما ينشرونه وكم مرة
- رسائل البريد الإلكتروني – اشترك وشاهد رسائلهم
- الإعلانات والترقيات – إعلانات PPC ، لافتات ، محتوى برعاية
- ندوات وأحداث – كيف يشاركون على الهواء مباشرة
- برامج الإحالة – هل يستخدمون الشركات التابعة؟
- انظر إلى لهجتهم– هل هو رسمي أم عارضة؟
إن فهم أسلوبهم سيساعدك على تشكيل رسالتك الخاصة.
الخطوة 4: تحقق من ملاحظات العملاء والمشاركة
انظر ما يقوله العملاء. يمكنك القيام بذلك عن طريق قراءة المراجعات ، ومنتديات التصفح ، والتحقق من تعليقات وسائل التواصل الاجتماعي. هل العملاء محبطون من دعمهم؟ هل يحبون ميزة فريدة؟ يمكن استخدام هذه المعلومات لتحسين خدمتك الخاصة.
الخطوة 5: اكتشاف نقاط القوة والضعف لديهم
الآن ، قارن ما وجدته مع منتج SaaS الخاص بك. ماذا يفعلون بشكل أفضل؟ أين تقصر؟ هذا يمكن أن يساعدك على تحسين وتقديم شيء أفضل.
الخطوة 6: إنشاء استراتيجية
استخدم ما تعلمته لتحسين نهجك. ربما تحتاج إلى محتوى أفضل ، أو نموذج تسعير مختلف ، أو دعم عملاء أقوى. الشيء الرئيسي لتطبيق هذه الأشياء بحكمة.
إذا كنت ترغب في إتقان تسويق SaaS ، يمكن أن تساعدك درجة الماجستير في التسويق الرقمي على النجاح في عالم الإنترنت.
طرق للتعلم من استراتيجية التسويق من منافس SaaS الخاص بك
لست متأكدًا من كيفية التجسس على استراتيجيات منافسك في تسويق SaaS؟ فيما يلي بعض الطرق البسيطة لمعرفة:
1. الاشتراك في رسائلهم الإخبارية – يمكن أن تخبرك رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم كثيرًا. قم بالتسجيل لمعرفة كيفية تواصلهم ، وما هي العروض الترويجية التي يقدمونها ، والمحتوى الذي يدفعونه.
2. يذكر العلامة التجارية المسار – قم بإعداد تنبيهات Google أو فقط تصفح المراجعات لمعرفة كيف يشعر الناس تجاههم. هل يحصلون على ردود فعل إيجابية؟ أي شكاوى مشتركة؟ هذا يمكن أن يمنحك أفكارًا حول ما يجب القيام به أو تجنبه.
3. انظر إلى إعلاناتهم – ابحث عن إعلاناتهم على Facebook و Google. ما نوع الرسائل التي يستخدمونها؟ ما الصفقات التي يدفعونها؟ سوف تتعرف على المزيد حول نقاط البيع الخاصة بهم.
4. اتبع وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم – انظر ما ينشرونه على LinkedIn أو Twitter أو Facebook. كم مرة ينشرون؟ كيف يردون على التعليقات؟ هذا سيساعدك بالفعل على فك تشفير استراتيجيتهم.
5. استكشف موقع الويب الخاص بهم مثل العميل – قم بزيارة موقع الويب الخاص بهم وانتقل إلى ذلك كما لو كنت عميلًا جديدًا. كيف يقدمون خدماتهم؟ هذا يمكن أن يوضح لك ما الذي يعمل بشكل جيد وما لا.
أدوات لتجسس منافسيك بشكل أفضل
فيما يلي بعض الأدوات التي ستوفر الوقت وتمنحك بيانات منافسة دقيقة:
Semrush & Ahrefs – انظر الكلمات الرئيسية
تساعد هذه الأدوات على معرفة الكلمات الرئيسية التي تجلب حركة المرور.
كيفية استخدامه:
- أدخل موقع الويب الخاص بهم وتحقق من أفضل كلماتهم الرئيسية.
- معرفة من يرتبط بهم وابحث عن طرق للحصول على روابط خلفية أيضًا.
- قارن صفحاتهم مع لك لاكتشاف ما هو مفقود.
تنبيهات Google – احصل على تحديثات على إشاراتهم
يخبرك Google Alerts عندما يظهر اسم منافسيك عبر الإنترنت.
كيفية استخدام:
- أضف اسم الشركة أو الأشخاص الرئيسيين.
- احصل على التحديثات عندما يذكرهم أحدهم.
- اختر لتلقي التنبيهات على الفور أو في أوقات محددة.
BuildWith – انظر أدوات موقع الويب الخاص بهم
تكشف هذه الأداة عن صلاحيات التكنولوجيا على الويب.
كيفية استخدام:
- أدخل موقع الويب الخاص بهم وتحقق من الأدوات التي يستخدمونها.
- قارن مع لك للعثور على خيارات أفضل.
مماثلات – تحقق من حركة مرور موقع الويب الخاص بهم
اكتشف من أين يأتي زوارهم وكيف يتفاعلون.
كيفية استخدام:
- معرفة ما إذا كانت حركة المرور الخاصة بهم تأتي من محركات البحث أو الإعلانات أو وسائل التواصل الاجتماعي.
- تعرف على الدول التي ينتميها زوارها.
- تحقق مما إذا كانت حركة المرور الخاصة بهم تنمو أو تقلص.
- تلقي التنبيهات على الفور أو في أوقات التنبيه.
ستكون هذه الأدوات مفيدة حقًا لترى ما الذي يعمل لمنافسيك حتى تتمكن من اتخاذ قرارات أفضل لعملك الخاص.
أخطاء لتجنب
يمكن لمشاهدة المنافسين المساعدة ، لكن لا تقع في هذه الفخاخ:
- نسخ كل شيء – التعلم من الآخرين أمر جيد ، لكن النسخ لن يجعلك تبرز. ابحث عن طريقتك الخاصة.
- تجاهل نقاط قوتك – لا تنشغل بما يفعله الآخرون. ركز على ما يجعل عملك مميزًا.
- التفكير الزائد عن اللازم – الكثير من الأبحاث يمكن أن تبطئك. استخدم ما تتعلمه واتخاذ الإجراءات.
دوس ولا يندم – اعتبارات قانونية
يمكن لمشاهدة المنافسين المساعدة في العمل ، ولكن يجب أن يتم دائمًا بصراحة.
ما هو جيد؟
- التحقق من موقعه على الويب والمدونة ووسائل التواصل الاجتماعي.
- سؤال الناس عن اتجاهات السوق من خلال الدراسات الاستقصائية.
- قراءة مراجعات العملاء العامة.
- استخدام أدوات مثل Semrush أو Google Alerts لتتبع التغييرات.
ما ليس على ما يرام؟
- جمع المعلومات الخاصة من موقعه على الويب.
- فتح حسابات وهمية لعرض المعلومات خارج الحدود.
- محاولة اختراق أو سرقة البيانات السرية
- التزوير كونك عميلًا أو موردًا للحصول على معلومات من الداخل
كن أخلاقيًا. خذ دروسًا من المنافسين ولكن بناء قوتك الخاصة. المنافسة العادلة تجلب النجاح على المدى الطويل.
الاتجاهات القادمة في التحليل التنافسي SaaS
فيما يلي بعض الاتجاهات المستقبلية في التحليل التنافسي للتسويق SaaS
1. التحليل التنافسي من الذكاء الاصطناعي – ستساعد أدوات AI الجديدة الشركات على تتبع التغييرات في الأسعار والمنتجات والإعلانات. هذا سيجعل من السهل مواكبة المنافسين. قد تساعد التحليلات التنبؤية الشركات حتى الشركات التي سيفعلها منافسيها بعد ذلك ، حتى يتمكنوا من الاستعداد.
2. جمع البيانات التي تركز على الخصوصية -مع قواعد جديدة مثل إجمالي الناتج المحلي و CCPA ، ستستخدم الشركات المزيد من البيانات العامة وتتبع الجهات الخارجية الأقل. سيكون من المهم أن تكون حذراً في كيفية جمع البيانات أمرًا مهمًا للحفاظ على المنافسة.
3. تتبع المنافس في الوقت الحقيقي – ستبدأ الشركات في استخدام الأدوات التي تقدم تحديثات فورية حول ما يفعله المنافسون – مثل تتبع ملاحظات العملاء وزيارات موقع الويب. هذا يساعدهم على اتخاذ قرارات أسرع مع أحدث البيانات.
4. استراتيجيات التخصيص – ستشاهد الشركات كيف يقوم المنافسون بتكييف خدماتهم ، مثل تقديم توصيات مخصصة للمنتج وضبط الأسعار.
الأفكار النهائية
نأمل أن تكون هذه الخطوات قد أعطتك بعض الأفكار الواضحة لتعزيز تسويق SaaS الخاص بك وتبرز. بدلاً من نسخ الآخرين ، تعلم من أخطائهم حتى تتمكن من التحسن. خذ وقتًا للبحث والتخطيط. قد تأتي فكرتك الرائعة التالية من مشاهدة منافسيك بالطريقة الصحيحة.
