Kuo: يجب أن يعالج Cook شخصيًا أخطاء ذكاء Siri Apple

قال محلل أبل مينغ تشي كو اليوم. كان الإعلان عن التأخير ببيان صحفي قرارًا سيئًا ، وكان ينبغي على Apple أن تمر عبر القنوات الرسمية بدلاً من ذلك.

أشار Kuo إلى أزمة العلاقات العامة المعروفة “Antennagate” عندما دخل iPhone 4 إلى السوق في عام 2010 ، وفي الطريق ، مثل الرئيس التنفيذي لشركة Apple ، Steve Jobs. كان رد فعل جوبز شخصيًا على العديد من العملاء -E ، ثم عقدت Apple مؤتمرا صحفيا لإزالة المخاوف بشأن إشارة الهاتف المحمول من ‌iphone‌ 4. أعلنت الوظائف أن شركة Apple قدمت مصدات مجانية لجميع أغراض ‌iphone‌ 4 استخدام لأغراض تقليل المشكلة وأن العملاء الذين كانوا لا يسعدون يمكنهم إرجاع أجهزة iPhone الخاصة بهم.

إن بيان بيان Kuo هو أن الرئيس التنفيذي لشركة Apple Tim Cook والمديرين الآخرين يتبعون مثال الوظائف ويمنح العملاء مزيدًا من التبصر حول الخطأ في تطوير ‌siri‌.

أعتقد أن أسوأ شيء هو أن Apple ، عندما حان الوقت ، اعترفت بأن تطور Apple Intelligence (Siri) لم يتم تشغيله كما هو مخطط له ، فإن الأخبار تتخطى قناة غير رسمية. وبهذه الطريقة ، تعتني الشركة الأكثر قيمة في العالم بأزمة العلاقات العامة.

ما الذي يجب أن تفعله شركة Apple؟ إن الطريقة التي تناول بها ستيف جوبز شخصياً أزمة العلاقات العامة في iPhone 4 -antennagat هذا اليوم تقدم مثالًا جيدًا.

يعترف Kuo بأنه يستغرق بعض الوقت لتطوير خدمات الذكاء الاصطناعي ، وأن إعلان Apple المبكر عن ذكاء ‌apple ‌siri‌ في WWDC 2024 “أمر مفهوم بالنظر إلى ضغوط المجلس والمساهمين. نظرًا لأن الشركة لا يمكنها تقديم الوظيفة المحددة في الجدول الزمني الموعود ، يجب على Apple توفير رد فعل محدد.

في منتصف الهوائيات ، كانت الوظائف المتعلقة بوضع Apple شفافة وعرضت حلاً ملموسًا. قالت جوبز إن Apple “لم تفهم تمامًا ما إذا كانت هناك مشاكل” عندما خرجت ‌iphone‌ 4 لأول مرة ، لكن الشركة كانت مسؤولة عن زيادة المسؤولية كقائد في عالم الهاتف الذكي “. وقال جوبز: “لسنا مثاليين ونحن نعمل في المؤخرة”.

في عام 2012 ، تناولت خرائط Cook Apple عيوبًا في iOS 6 وكتبت خطاب اعتذار للعملاء. أخبر العميل أنه كان آسفًا وأنه أعطى نظرة ثاقبة على عمل Apple لجعل تطبيق Maps أفضل. في ضوء الاضطرابات حول الإصلاح المتأخر ، قد يكون من المنطقي أن يتحدث كوك مباشرة إلى العملاء مباشرة إلى العملاء.